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用户嫌弃5G话费贵且5G用户手机仍在使用4G套餐

各大运营商客服忙于推销5G套餐

最近,很多人都感受到,中国移动、中国电信、中国联通的客服比以往更热情了,他们隔三差五给用户打电话,推销5G套餐。广州的虞先生告诉记者,他有两个手机号,一个移动号,一个联通号,最近频频被客服“骚扰”,为此,他不得不拒接两大运营商的客服电话。

但是,虞先生说,他似乎躲不过,即便不接听客服电话,运营商还是会以短信的方式,送达给虞先生。在他看来,目前的4G网络已能满足他的需要,对5G的需求并不迫切。另外, 5G套餐资费太贵,如果两个号都升级到5G套餐,意味着每个月都多支出100多元。在他看来,暂时没有这个必要。

5G另外让虞先生顾虑的是,手机套餐升上去容易,下调则十分困难。之前,他经历过这样的事情,由于经不起客服的软磨硬泡,同意升级4G套餐。但是,他发现,要想下调套餐,比登天还难。经历这个教训之后,虞先生对运营商的客服十分警惕,不再为“诱惑”所动。他说,一旦接听客服电话,意味着就有“上当”的几率。

5G时代,运营商不打价格战4G时代

三大运营商曾大打价格战,尤其是中国联通、中国电信,为了抢夺用户,联合腾讯、阿里巴巴等互联网公司,推出了大量的廉价套餐,如大王卡、蚂蚁宝卡等。凭借低廉的资费,联通网络了大批年轻用户。

但是,到了5G时代,三大运营商的思想空前统一,即放弃打价格战,确保利润。目前来看,三家运营商的5G资费套餐都差不多,以中国移动为列,5G套餐分为5个档次,分别为128元、198元、298元、398元、598元。

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三大运营商不打价格战运营商这么做,是有其道理的,5G建网成本高昂,早期用户使用成本一定不会便宜。而在过去几年,他们推出二十三元包月的套餐,虽然发展了大量的用户,但这是在透支未来。这样的用户发展越多,运营商损失越大。更何况,低资费套餐用户黏性不高。日前有媒体报道,三大运营商已经收紧4G套餐,一些低价套餐被下架,逼迫用户迁移到5G上来。事实上,早在去年年底,就有运营商就叫停了“不限量”套餐,叫停价格战,为5G时代做准备。


5G用户数据是个谜

中国信通院发布的数据显示,今年前10个月,国内手机出货量为2.52亿部,同比下降22.1%,其中5G手机累计出货量达1.24亿部,占整体手机出货量的为49.4%。单独从10月份来看,国内5G手机出货量高达1676万部,占整体手机出货量的64.1%。这也意味着,5G手机已经成为市场主流。

5G手机已经成为主流但是,大部分人拿着5G手机,使用4G套餐。当然,运营商为了让数据更好看,采取了不同的统计口径。根据三大运营商的统计数据,截至今年8月份,中国移动的5G用户为9816万户,中国电信为5714万户,中国联通则未公布5G用户数,但应该跟中国电信差不多,以此推算,三家运营商的5G用户数在2亿左右。据媒体推测,不管你是否使用5G套餐,只要手机信号显示了5G标志,意味着被统计为5G用户。目前,究竟有多少用户购买了5G套餐,是个谜。

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